パソコン修理の件でメーカー（NEC)の対応に不満があります。メーカーと交渉したいと思いますがどなたかお知恵を・・・パソコンのマウスポインターの動きが悪くすぐに固まってしまうので販売店経由でNECに修理依頼をしました。キーボードの不具合とのことで2万5千円程度かかり先日戻ってきました。当日確認したところ動きの改善がされておらず再度修理に出したところマザーボードの不具合があったとのことで追加3万6千円掛かると販売店から連絡がきました。当初から6万円以上かかる話なら新たにパソコンを購入の方法も考えたしメーカーが動きの最終の修理確認をせず戻したとしか考えらません。販売店からはメーカー側と交渉してくれといわれました。私としては、動きが改善されていないのだから2万5千円は返金して欲しいのですが（それ以前に2万5千円で修理できるといったメーカー側の責任がある以上その金額で直すのが筋ではないかなと思うのですが・・・なんかクレーマー見たいな論理ですかね）返金もせず修理もしないこのメーカー側の姿勢は本当に納得できないのですが皆さんのアドバイス
?蠅いい燭靴泙后
ベストアンサー
メーカーではなく販売店の問題だと思います。…というか、販売店のボッタクリにしか思えませんねぇ。修理状況を聞いている限り、純粋にメーカー修理をしているとは思えません。販売店から修理の詳細レポートをもらってませんか？それを一緒に付けたして、販売店・メーカーに問い合わせましょう。修理が未解決という事で対応するはずです。（※その際キーボードが本当に壊れていたのであれば料金が返却されない恐れがあります。壊れてなければ差額の支払いで十分なはずです）あと、NEC純正のキーボードなんて定価で高くても数千円の範囲ですよ。マウスポインタ不良でキーボード交換って事はノートなのかな。それでも、ノートパソコンのキーボードでも万も行きませんし…。レポートの内訳見ましたか？技術料２万とか書いてませんか？その辺がかなり怪しいです。ちなみに、NECの修理はNECフィールディングという所がやってますが、販売店がどこに依頼してやっているのかは不明です。
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